الشروط والأحكام
آخر تحديث: 2 مايو 2026 - يخضع لِقوانين جمهورية مصر العربية
هذه الشروط تُنظّم العلاقة بين Cloud markit (المنصة) وبينك كتاجر مشترك. كُتبت بصياغة بسيطة لِتسهيل القراءة، وكل بند صريح ولا توجد رسوم خفية ولا شروط مُضمَرة. الأسئلة على support@cloudmarkit.com.
1. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة Cloud markit (سواء بالتسجيل أو بالاستمرار في تصفح الموقع بعد الموافقة على الشروط أثناء التسجيل)، فإنك توافق على هذه الشروط بالكامل.
إذا لم توافق على أي بند منها، فلا يحق لك استخدام الخدمة، ويجب عليك إنهاء حسابك إن وُجد.
2. الحساب ومسؤولياتك
أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك (البريد الإلكتروني وكلمة المرور)، وعن جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك.
يجب إبلاغنا فوراً على support@cloudmarkit.com عن أي استخدام غير مصرّح به أو خرق أمني محتمل لحسابك.
يجب أن تكون أهلاً قانونياً لإبرام عقود (18 سنة فأكثر) في جمهورية مصر العربية أو دولة إقامتك.
3. الاستخدام المقبول
يُحظر استخدام المنصة لأي نشاط مخالف لقوانين جمهورية مصر العربية، أو للتداول بمنتجات محظورة قانونياً.
يُحظر إساءة استخدام البنية التحتية (مثل اختبارات اختراق غير مصرَّح بها، إغراق الـ APIs، أو محاولة الوصول لبيانات تجار آخرين).
نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء الحساب فوراً عند اكتشاف أي انتهاك، مع إبلاغ صاحب الحساب بالأسباب.
4. الفوترة والاشتراكات
الأسعار المعروضة في صفحة الأسعار شاملة لكل المميزات المذكورة في الباقة. الفوترة قد تكون شهرية أو سنوية وفقاً لاختيارك عند الاشتراك.
الدفع يتم عبر بوابات معتمدة (Paymob، فوري، فواتيرك). قد تتقاضى البوابة عمولات تعاملاتها بشكل مستقل عنّا.
الفترة التجريبية: 14 يوماً مجاناً بدون بطاقة ائتمانية، تشمل المميزات المتاحة في الباقة المختارة.
التجديد التلقائي: عند انتهاء فترة الاشتراك المدفوع، نُذكّرك بالبريد الإلكتروني قبل التجديد بـ 7 أيام. تستطيع إيقاف التجديد التلقائي في أي وقت من إعدادات الفوترة.
5. سياسة الاسترداد
تستطيع طلب استرداد كامل المبلغ خلال 14 يوماً من بداية الاشتراك المدفوع الأول، بدون تقديم أسباب.
بعد فترة 14 يوماً، الاشتراك غير قابل للاسترداد، لكن تستطيع الإلغاء في أي وقت وستظل الخدمة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
لا يُطبَّق الاسترداد على رسوم بوابات الدفع الخارجية (إن وُجدت).
لطلب الاسترداد، أرسل من البريد المُسجَّل إلى billing@cloudmarkit.com وسنُعالج الطلب خلال 7 أيام عمل.
6. الإلغاء وحذف الحساب
تستطيع إلغاء اشتراكك في أي وقت من إعدادات الفوترة بنقرة واحدة - بدون أسئلة.
بعد الإلغاء، يبقى الحساب فعّالاً للقراءة والتصدير حتى نهاية الفترة المدفوعة.
لحذف الحساب نهائياً وإزالة كل البيانات، أرسل طلباً إلى privacy@cloudmarkit.com وفقاً لسياسة الخصوصية.
7. ملكية البيانات
بياناتك (المنتجات، العملاء، الفواتير، التقارير) ملكك أنت. نحن نستضيفها فقط ولا نملك عليها أي حقوق تجارية.
تستطيع تصدير كامل بياناتك بصيغة Excel أو CSV في أي وقت من لوحة التحكم.
في حال إنهاء الخدمة من جانبنا (مثل إغلاق المنصة)، نلتزم بإشعارك قبل 90 يوماً وتوفير أداة تصدير شاملة.
8. حدود المسؤولية
تُقدَّم الخدمة «كما هي» دون ضمانات صريحة بخصوص نتائج تجارية محددة. لا نضمن نسبة نمو معيّنة، ولا نتحمل مسؤولية قرارات تجارية تتخذها بناءً على البيانات.
نسعى لتحقيق توافر 99% شهرياً، لكن لا نُقدّم SLA تعاقدياً في هذه المرحلة. عند أي انقطاع مُمتد، نُحدّث صفحة status أو نُرسل إشعاراً بالبريد.
الحد الأقصى لمسؤوليتنا في أي نزاع لا يتجاوز قيمة آخر 12 شهراً من اشتراكك، وفقاً لما يسمح به القانون المصري.
9. القانون الحاكم وتسوية النزاعات
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، خاصةً قانون التجارة وقانون حماية المستهلك وقانون حماية البيانات الشخصية رقم 151/2020.
في حال وجود نزاع، يُسعى لحلّه ودياً أولاً بالتواصل المباشر. إذا تعذّر، تكون محاكم القاهرة هي صاحبة الاختصاص.
10. التعديلات على هذه الشروط
قد نُحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. التعديلات الجوهرية (مثل تغيير سياسة الاسترداد أو رسوم جديدة) تُبلَّغ بالبريد قبل 30 يوماً من سريانها.
الاستمرار في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يُعتبَر قبولاً ضمنياً لها. تستطيع رفض التعديلات بإلغاء حسابك قبل تاريخ سريانها.
لديك سؤال أو ملاحظة؟
لِأي استفسار حول هذه الشروط أو طلب توضيح، تواصل مباشرةً مع المؤسس عبر: